ICN News – Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan merupakan komitmen yang terus diwujudkan oleh PT United Tractors Tbk (UT). Seiring dengan kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis, UT terus berinovasi menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan andal. Komitmen tersebut diperkuat melalui peresmian Parts Distribution Center (PDC) Jakarta sebagai bagian dari transformasi digital supply chain. Peresmian ini ditandai dengan flag off ceremony yang menyimbolkan dimulainya pengiriman parts dari PDC Jakarta ke area Sumatera, Jawa, Sulawesi, dan Papua untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
Presiden Direktur UT, Iwan Hadiantoro, menyampaikan bahwa transformasi digital-based warehouse merupakan bagian dari langkah UT untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Transformasi ini bukan hanya tentang bekerja lebih cepat, tetapi bagaimana kita membangun proses yang lebih sederhana, efisien, dan akurat terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi dan data, kita ingin bergerak lebih cepat sekaligus mengambil keputusan dengan lebih cerdas. Namun, di balik setiap peningkatan produktivitas, keselamatan tetap menjadi prioritas utama yang harus dijaga. Melalui transformasi ini, kami optimistis dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan nilai tambah yang terbaik bagi pelanggan,” ujar Iwan Hadiantoro.
Peresmian PDC Jakarta menjadi bagian dari grand launching digital-based warehouse yang mengusung tema “Moving Faster and Growing Smarter”. Kehadiran PDC Jakarta mencerminkan komitmen UT untuk terus mengembangkan operational excellence melalui pemanfaatan teknologi, data, dan konektivitas dalam mendukung proses supply chain yang semakin terintegrasi. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya UT untuk memberikan pelayanan yang semakin cepat dan responsif sejalan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Warehouse memiliki peran strategis dalam memastikan ketersediaan parts dan mendukung kelancaran operasional pelanggan. Setiap tahapan proses, mulai dari receiving, put-away, storage, picking, dan dispatching, berperan dalam menentukan kecepatan pemenuhan kebutuhan dan lead time pengiriman. Selain itu, akurasi inventory dan kualitas data menjadi faktor penting untuk memastikan parts tersedia sesuai kebutuhan sekaligus mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat.
Untuk mendukung peningkatan layanan tersebut, transformasi digital-based warehouse UT dibangun melalui empat fondasi utama, yaitu speed, accuracy, safety, dan network. Speed mendorong proses yang lebih cepat dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Accuracy meningkatkan ketepatan inventory serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Safety memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan produktif dengan tetap mengutamakan keselamatan. Sementara itu, network memperkuat konektivitas dalam ekosistem supply chain sehingga proses distribusi dapat berjalan semakin terintegrasi.
Kehadiran PDC Jakarta menjadi bagian dari langkah UT dalam menghadirkan layanan yang semakin bernilai bagi pelanggan. Penguatan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan dalam memperoleh parts yang dibutuhkan, mendukung kelancaran operasional, serta memberikan kepastian layanan yang lebih andal. Dengan ini, UT optimis dapat memberikan pelayanan terbaik yang dapat mendukung pelanggan dalam menjalankan operasionalnya.
Iklan dan berlangganan bisa hubungi: WA atau Email
Butuh Buku Riset? Silahkan kunjugi CDMI Consulting
